Věrnostní program Castrol Partner Club“ (dále jen „Program“) bude fungovat v souladu s ustanoveními těchto Všeobecných podmínek a pravidel, které jsou závazné pro všechny zúčastněné společnosti/fyzické osoby-podnikatele, které byly vybrány a přejí si zaregistrovat se do Programu, jak je uvedeno níže.
1.    ORGANIZÁTOR PROGRAMU
„Organizátorem“ Programu je společnost Castrol CEE Spółka z, spolu s Castrol Lubricants RO, se sídlem na adrese Str. Halelor č. 5, Sektor 3, Bukurešť-Rumunsko, jakožto vlastník stránek www.castrolclub.com.
2.    MÍSTO KONÁNÍ PROGRAMU
2.1. Místem konání Programu je online platforma https://cz.castrolpartnerclub.com/.
2.2. Platforma https://cz.castrolpartnerclub.com/ je platforma pro obchodní partnery (B2B), kterou Organizátor vytvořil pro podporu a realizaci různých iniciativ pro zákazníky značky Castrol.
Přístup k této online platformě je možný pomocí uživatelského jména a hesla.
3.    DOBA TRVÁNÍ PROGRAMU
3.1. Program bude zahájen dne 01.09.2025 a zůstane v platnosti až do oznámení o jeho ukončení.
3.2. Program bude realizován v souladu s těmito všeobecnými podmínkami a pravidly, které má Organizátor právo jednostranně upravit nebo změnit, vždy v souladu s platnými právními předpisy, a to vytvořením dodatku k těmto Pravidlům. Takové úpravy budou zveřejněny alespoň 3 dny předtím, než nabudou účinnosti. Účastníci budou o případných změnách informováni při svém přihlášení na platformu https://cz.castrolpartnerclub.com/.
4.    ÚČASTNÍCI
4.1. Organizátor v rámci své činnosti v oblasti velkoobchodního prodeje maziv uzavřel smlouvy o distribuci produktů s právnickými osobami/společnostmi se sídlem v České repubice. Tyto společnosti, pokud byly Organizátorem vybrány a splňují níže uvedené požadavky, představují pro účely tohoto Programu vybrané distributory (dále jen „Distributoři“). Program je určen pro zákazníky Distributorů Organizátora za předpokladu, že se jedná o společnosti nebo fyzické osoby-podnikatele, které byly založeny a mají sídlo v České repubice, zabývají se opravami a údržbou vozidel – autoservisy, a během Programu nakupují produkty zahrnuté v Programu od Distributorů, kteří byli vybráni a jsou uvedeni na webových stránkách https://cz.castrolpartnerclub.com/. Pro účast v Programu musí zákazníci Distributorů zajistit, aby vybraní Distributoři kumulativně splňovali následující podmínky:
• Během Programu musí nakupovat produkty účastnící se Programu.
• Distribuční smlouva mezi Organizátorem a každým Distributorem musí být platná a po celou dobu trvání Programu nesmí být ukončena z důvodu zavinění Distributora.
• Vybraný Distributor k účasti v Programu musí podepsat příslušnou Smlouvu o účasti.
Do Programu se tak mohou zapojit zákazníci Distributorů, kteří splňují odpovídající podmínky tohoto dokumentu a kteří přijmou tyto všeobecné podmínky, pravidla a zásady Programu (dále jen „Účastníci“).
4.2. V souladu s Programem mohou přihlášku za Účastníky podat pouze jejich statutární orgány. Osoba, která registruje společnost/fyzickou osobu-podnikatele do Programu, prohlašuje na svou vlastní odpovědnost, že splňuje podmínky stanovené v tomto dokumentu a je za to právně odpovědná. Pro účast v Programu musí každá právnická osoba/fyzická osoba-podnikatel vybraná podle výše uvedeného mechanismu, prostřednictvím svého statutárního orgánu, přistoupit k osobnímu účtu vytvořenému na portálu https://cz.castrolpartnerclub.com/, zaregistrovat se pomocí poskytnutého uživatelského jména a hesla a postupovat podle pokynů zobrazených na platformě.
Účast v Programu je považována za platnou, když je společnost/fyzická osoba-podnikatel certifikována v Programu dostupném na stránce https://cz.castrolpartnerclub.com/ po dokončení následujících kroků:
• Přijetí Zásad ochrany osobních údajů Programu.
• Přijetí alespoň nezbytně nutných funkčních souborů cookie.
• Přijetí Všeobecných podmínek a pravidel Programu.
• Registrace do Programu poskytnutím požadovaných informací, údajů a dokumentů.
• Výběr hlavního Distributora, od kterého Účastník nakupuje nebo bude nakupovat produkty v rámci Programu.
4.3. Účastí v Programu vybraní Účastníci potvrzují, že se seznámili s všeobecnými podmínkami a pravidly, jakož i se Zásadami ochrany osobních údajů, a vyjadřují s nimi svůj souhlas. Jejich účast v tomto Programu znamená povinnost dodržovat ustanovení všeobecných podmínek a pravidel. V případě změn v údajích týkajících se zúčastněné společnosti/fyzické osoby-podnikatele je statutární orgán povinen je co nejdříve aktualizovat online. Pokud tato povinnost není splněna, Účastník ponese veškeré dodatečné náklady, zpoždění, nezaznamenání bodů přidělených Distributory, riziko snížení nebo ztráty ceny a jakékoli jiné škody a související výdaje. Zpětné zaznamenání bodů není možné.
4.4. Organizátor si vyhrazuje právo kategorizovat Účastníky na základě objektivních kritérií, která jsou spolu s typy kategorií zveřejněna na webových stránkách Programu v sekci „jak sbírat body“, která je nedílnou součástí těchto všeobecných podmínek a pravidel.
4.5. Účast v Programu je bezplatná. Pokud někdo nesplňuje podmínky Programu, nemůže si nárokovat účast v něm.
5.    SPRÁVCE SYSTÉMU – POSKYTOVATEL SLUŽEB
Společnost „Advanced Ideas Studio SRL“ (dále jen „Ideologiq“) je určena jako správce systému.
Společnost „Ideologiq“ je určena jako poskytovatel služeb zákaznického centra a správy přidělování bodů a odměn.
5.I VYTVOŘENÍ ÚČTU ÚČASTNÍKA
Účastník si vytvoří svůj vlastní personalizovaný online účet registrací na webových stránkách https://cz.castrolpartnerclub.com/.
Po registraci na platformě je účet aktivován a je možné začít s hromaděním bodů. Zpětné zaznamenání bodů pro neaktivované účty není možné. Převod a postoupení účtů Účastníka jsou přísně zakázány. Účet Účastníka nelze nabídnout jako záruku.
Každá společnost/fyzická osoba-podnikatel je v Programu registrována a má pouze jeden účet. Účastníci působící na více místech budou hromadit všechny body na společném účtu.
5.II ZABEZPEČENÍ HESLA
Účastník zajistí důvěrnost svého hesla pro účast v Programu. Pokud existuje jakékoli podezření, že jiná osoba objevila heslo nebo že bylo zneužito, Účastník musí okamžitě změnit své heslo a informovat společnost Ideologiq prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Programu o podezření na zneužití. V případě škod vyplývajících z neaktualizace nebo zpoždění aktualizace dle výše uvedeného je Organizátor zproštěn jakékoli odpovědnosti.
6.    SPRÁVCE SYSTÉMU – POSKYTOVATEL SLUŽEB
Společnost „Advanced Ideas Studio SRL“ (dále jen „Ideologiq“) je určena jako správce systému.
Společnost „Ideologiq“ je definována jako poskytovatel služeb servisního centra a správy přidělování bodů a odměn.
6.I VYTVOŘENÍ ÚČTU ÚČASTNÍKA
Účastník si vytvoří personalizovaný online účet registrací na webové stránce https://cz.castrolpartnerclub.com/.
Registrací na platformě se účet aktivuje a je možné sbírat body. Zpětné přidávání bodů na neaktivované účty není možné.
Převod a postoupení účtů Účastníků je přísně zakázáno. Účet Účastníka nelze nabídnout jako zástavu.
Každá společnost/jednotlivec-podnikatel je registrován do Programu a má pouze jeden účet. Účastníci působící na více místech budou shromažďovat všechny body na jednom společném účtu.
6.II BEZPEČNOST PŘÍSTUPOVÉHO KÓDU
Účastník zajistí důvěrnost hesla pro svou účast v Programu. Pokud existuje podezření, že jiná osoba objevila heslo nebo že bylo zneužito, Účastník musí okamžitě změnit své heslo a informovat společnost Ideologiq prostřednictvím kontaktního formuláře na webové stránce Programu o podezření na zneužití. V případě škod vyplývajících z neinformování nebo zpoždění informování v souladu s výše uvedeným je Organizátor zproštěn jakékoli odpovědnosti.

7.    MECHANISMUS PROGRAMU
Program bude fungovat následovně:
7.1. Způsob fungování Programu je popsán v oficiálních Všeobecných podmínkách a pravidlech, které jsou dostupné všem Distributorům a Účastníkům na platformě https://cz.castrolpartnerclub.com/.
7.2. Distributoři: Seznam Distributorů, kteří se účastní Programu, je k dispozici na webové stránce Programu. Organizátor si vyhrazuje právo přidat nebo odebrat Distributora z tohoto seznamu zveřejněním na webové stránce (po datu zveřejnění již nákupy produktů od odebraného Distributora nebudou převedeny na body).
7.3. Zúčastněné produkty: Produktové řady Castrol, které se účastní věrnostního programu, určuje Organizátor. Program se vztahuje na produkty/oleje Castrol zakoupené Účastníky od Distributorů během doby trvání Programu. Konkrétně produkty, které se účastní Programu, způsob získávání bodů a počet bodů odpovídající jednotlivým produktům jsou podrobně popsány v sekci „Jak sbírat body“ na webové stránce Programu, která je nedílnou součástí těchto všeobecných podmínek a pravidel. Organizátor si vyhrazuje právo upravit zúčastněné produkty ve věrnostním programu a počet a hodnotu bodů spojených s nákupy těchto produktů.
7.4. Jak mohou Účastníci sbírat body: Každý Účastník může sbírat body nákupem zúčastněných produktů Castrol od svého hlavního Distributora, stejně jako od jiných vybraných Distributorů. V tomto ohledu budou všichni vybraní distributoři informováni o účasti každého Účastníka, aby mohli zaslat potřebné údaje (včetně údajů o Účastníkovi a objemu a typu nákupů). Body od Organizátora budou převedeny na elektronický účet Účastníka. Online účet Účastníka bude připsán body za všechny produkty, které se účastní věrnostního programu a které byly zakoupeny od jejich hlavního Distributora a od jiných Distributorů. Program vypočítává objemy produktů zakoupených od Distributorů od počátečního měsíce účasti Účastníka v Programu až do konce kalendářního měsíce, ve kterém Program končí, nebo dokud se Účastník nepřestane účastnit Programu, nebo dokud není Účastník z Programu vyloučen. Přidělování bodů v rámci Programu proběhne po ověření zakoupeného množství na základě příslušné nákupní faktury, a to výhradně společností „Ideologiq“ (cena a další důvěrné údaje budou vynechány). Body získané v rámci věrnostního programu jsou Účastníkovi připisovány měsíčně na jeho individuální účet na platformě.
Konkrétně, individuální účet Účastníka bude připsán body za nákupy provedené v konkrétním kalendářním měsíci, a to do 30./31. dne následujícího kalendářního měsíce. Datum faktury vystavené Distributorem určí, zda byl produkt zakoupen v rámci daného kalendářního měsíce. Aby mohly být Účastníkům body přiděleny, bude společnost Ideologiq od Distributorů, prostřednictvím speciální platformy, dostávat podrobnosti o objemech prodeje a typu prodaných maziv na základě daňového identifikačního čísla Účastníka. Kromě bodů přidělených, jak je popsáno výše, mohou být organizovány speciální prodejní akce, a v takovém případě budou body Účastníkovi přiděleny výhradně podle podmínek těchto typů akcí, jak je stanoví Organizátor. Závazné podmínky pro účast na speciálních prodejních akcích v rámci věrnostního programu budou Organizátorem stanoveny samostatně a zveřejněny na webové stránce Programu.
7.5. Stav bodů: Body nelze převádět mezi Účastníky nebo na jakoukoli třetí stranu a nelze je převést na hotovost nebo jiné zboží, s výjimkou těch, které jsou uvedeny na stránce s odměnami na webové stránce https://cz.castrolpartnerclub.com/. Celkový počet dostupných bodů lze zobrazit na účtu každého Účastníka v sekci „Nasbírané body“ na platformě https://cz.castrolpartnerclub.com/. Aby Účastníci viděli počet bodů nasbíraných při každém nákupu maziva Castrol, musí se přihlásit do svého účtu na online platformě https://cz.castrolpartnerclub.com/ pomocí uživatelského jména a hesla, které si nastavili při vytváření účtu. V případě nesprávného výpočtu nákupů Účastníka od Distributora musí Účastník podat písemnou stížnost a zaslat ji na adresu castrolclub@ideologiq.com do 30 dnů od data nesprávného výpočtu. Organizátor si vyhrazuje právo odmítnout změnu počtu bodů, pokud stížnost není podána ve výše uvedené lhůtě – i když Účastník není za nesprávný výpočet odpovědný.
7.6. Zrušení / odečtení bodů: Organizátor si vyhrazuje právo zrušit své rozhodnutí o připsání bodů na účet Účastníka nebo odebrat body z účtů Účastníků v následujících případech:
• Pokud byly body vypočítány nesprávně (z jakéhokoli důvodu) a systémová chyba nebyla opravena.
• Pokud Účastník vrátí produkt Distributorovi (z jakéhokoli důvodu), za který obdržel body v Programu.
• Pokud Účastník zpozdí platbu za produkty Distributorovi na dobu delší než 30 kalendářních dnů.
• Pokud v době nákupu produktu Účastník poruší podmínky smlouvy s Distributorem nebo platné právní předpisy nebo je zjištěno, že poskytl Programu nepřesné informace.
Body mohou být z účtu Účastníka odebrány kdykoli během Programu. Pokud je počet bodů na účtu Účastníka menší než počet bodů, které mají být odečteny, Organizátor má právo zrušit jakékoli nevyřízené objednávky odměn zadané Účastníkem, a co se týče již provedených objednávek, má právo odečíst zbývající body, které mají být odečteny, s body odpovídajícími produktům, které budou zakoupeny Účastníkem do 3 měsíců od zjištění, a pokud jsou nedostatečné, Organizátor bude mít právo požadovat vrácení odměny a/nebo vyloučit Účastníka z věrnostního programu.
Organizátor si vyhrazuje právo požadovat od Účastníků dodatečné dokumenty pro ověření správnosti počtu bodů připsaných na jejich účty (např. faktury).
7.7. Platnost bodů: Body připsané na účet Účastníka jsou platné po dobu 24 měsíců od okamžiku, kdy byly získány a aktualizovány na platformě. Podle Pravidel platnost všech bodů vyprší na konci Programu (bez ohledu na datum, kdy byly získány).
8.    ODMĚNY / PŘÍSPĚVKY DO PROGRAMU
8.1. V rámci Programu budou mít Účastníci přístup ke kategoriím odměn uvedených v katalogu odměn na platformě.
Správu odměn, včetně jejich nákupu a doručení vítězům, bude zajišťovat společnost „Ideologiq“. Informace o poskytovaných odměnách a jejich získání budou k dispozici na webové stránce Programu.
8.2. Účastník může nasbírané body převést na odměny, konkrétně na předměty nebo služby, které jsou součástí aktuální propagační akce (dále souhrnně „odměny“). Není možné vyplatit hodnotu nasbíraných bodů ani úroky z jejich hodnoty.
Účastníci nesmějí svá práva na odměny převádět na třetí strany.
Pokud Organizátor uspořádá jiný program, nelze nevyužité body převést do nového programu.
Pokud existují pochybnosti o správnosti informací o Účastníkovi registrovaných na webové stránce nebo o správnosti počtu připsaných bodů, může Organizátor odložit doručení odměn, dokud nebudou tyto pochybnosti vyřešeny, nebo jejich doručení zrušit, pokud budou zjištěny jakékoli nesrovnalosti.
Využití získaných bodů je možné pouze tehdy, když bylo nasbíráno dostatek bodů na odměnu, kterou si Účastník přeje objednat prostřednictvím online platformy. Nelze uplatňovat žádné nároky na přidělení konkrétní odměny, jelikož odměny jsou přidělovány v závislosti na jejich dostupnosti.
Všechny hodnoty týkající se výkonu, hmotnosti a rozměrů jsou, pokud není uvedeno jinak, pouze přibližné hodnoty, které slouží čistě pro popisné účely a nezaručují vlastnosti ani dostupnost produktů.
Organizátor si vyhrazuje právo měnit sortiment odměn dostupných v rámci Věrnostního programu a počet požadovaných bodů, a to aktualizací webové stránky s odměnami.
Po dokončení procesu objednávky odměny nelze body, které již byly převedeny na odměny, využít na jiné odměny, než které byly objednány.
Společnost Ideologiq je poskytovatelem odměn na základě příslušné smlouvy uzavřené s ní Organizátorem. Ideologiq kontroluje dostupnost odměn a v případě, že odměna není k dispozici, informuje o tom Účastníka. V takovém případě nabídne Ideologiq jinou odměnu stejné hodnoty. Pokud Účastník náhradní odměnu nechce, je jeho objednávka zrušena a body mu budou vráceny na účet do 3 pracovních dnů od data, kdy Účastník potvrdil svůj nesouhlas s přijetím náhradní odměny.
Odměny budou doručeny kurýrem na adresu Účastníka, která je uvedena na jeho profilové stránce na platformě. Doručení proběhne do 90 dnů od objednávky. Ve výjimečných případech je možné, že doručení odměn bude trvat déle. Organizátor má právo zvolit a změnit způsoby doručení odměn a oznámí na webové stránce, pokud bude pro distribuci odměn použit jiný způsob doručení.
Pokud odměnu nelze doručit z důvodu zavinění Účastníka (po dvou pokusech o doručení), propadne. V takovém případě se body použité na objednávku odměny Účastníkovi na účet nevrátí.
Žádosti o výměnu nebo náhradu odměn nebudou akceptovány ani Organizátorem, ani společností Ideologiq.
Účastník je povinen zkontrolovat stav odměny při jejím převzetí. Pokud Účastník zjistí, že odměna neodpovídá jeho objednávce, je neúplná nebo poškozená, musí převzetí odmítnout a písemně uvést dopravci důvod odmítnutí. Účastník může sám kontaktovat zákaznické centrum nebo počkat, až ho kontaktují. Účastník si může zvolit, zda mu budou body vráceny na účet, nebo zda bude jeho odměna nahrazena stejnou nebo ekvivalentní. Organizátor je zproštěn jakékoli odpovědnosti za náhradu škody týkající se jakékoli vady nebo neshody odměn nebo nesplnění jejich přidělení, jelikož výhradní odpovědnost nese poskytovatel služeb (Ideologiq).
Pokud je odměna vadná, bude se postupovat podle postupu stanoveného v její záruce, jak je uvedeno v záručním listu, a Organizátor je výslovně zproštěn jakékoli související odpovědnosti.
Odměny získané v rámci Programu jsou považovány za získaný příjem a podléhají zdanění v souladu s platnými právními předpisy. Daňový a poplatkový režim odměn se řídí zákonem platným ke dni vyplacení.

9.    AKCE
Sekce Akce je věnována propagačním kampaním, které Organizátor společně se svými distributory organizuje pro účastníky. Propagační kampaně mají definované období platnosti, uvedené na platformě, a registrace účastníků do konkrétní kampaně lze provést prostřednictvím platformy Castrol Partner Club v sekci Akce pouze během období trvání každé kampaně.
Registrace účastníka do aktivní kampaně je dobrovolný úkon nahrání faktury vydané jedním z distributorů účastnících se kampaně, prostřednictvím které byl zakoupen alespoň jeden produkt účastnící se dané kampaně, nebo jiný registrační úkon, jak je popsáno v pravidlech dané kampaně.
Po registracích do každé aktivní kampaně mohou mít účastníci nárok na výhru podle pravidel kampaně, do které se zaregistrovali, a to podle vyhrazeného mechanismu každé kampaně, a teprve po ověření jejich registrace distributorem nebo distributory účastnícími se aktivní kampaně.

10.    ZRUŠENÍ PROGRAMU
Věrnostní program může být Organizátorem kdykoli zrušen. Zrušení Programu Organizátorem bude oznámeno na webové stránce věrnostního programu, a to v závislosti na výsledcích Programu a zájmech Organizátora. Právo na využití bodů nasbíraných do okamžiku zrušení Programu není tímto ustanovením dotčeno.
Ukončení Programu nastává k datu uvedenému v oznámení Organizátora, avšak ne dříve než 3 měsíce od data zveřejnění oznámení.
Po zveřejnění oznámení již není možná registrace do Programu. Nákupy od Distributorů nebudou v Programu zohledněny po posledním dni měsíce, ve kterém Organizátor oznámil ukončení Programu.
V den ukončení Programu (jak je uvedeno v oznámení) všechny body, které nebyly využity, ztratí platnost, již je nebude možné převést na odměny a Účastník nebude mít právo požadovat jejich náhradu odměnami nebo jakoukoli jinou kompenzaci.
Objednání odměn po skončení Programu je možné pouze pro Účastníky, kterým byly body vráceny na účet z důvodu jejich odmítnutí přijetí náhradní odměny (v souladu s bodem 8.2), a to po oznámení konce Programu. To bude možné prostřednictvím e-mailu do 7 dnů od data ukončení Programu.
Doručení odměny může proběhnout po ukončení programu, v souladu s podmínkami popsanými v tomto dokumentu zobrazeném na webové stránce věrnostního programu.

11.    ODSTOUPENÍ NEBO VYLOUČENÍ Z PROGRAMU
11.1. Účastník má právo kdykoli odstoupit z Programu tím, že požádá o smazání svého stávajícího účtu na webové stránce, a to prostřednictvím kontaktního formuláře na příslušné stránce platformy.
Organizátor může vyloučit Účastníka z Programu v následujících případech:
•    Pokud na účet Účastníka nebudou připsány žádné body do 3 měsíců od registrace.
•    Pokud se prokáže, že Účastník není oprávněn se Programu účastnit, v souladu s kapitolou 4 (Účastníci) tohoto dokumentu.
•    Pokud Účastník poruší tyto Všeobecné podmínky a pravidla, podmínky smlouvy uzavřené s Distributorem nebo platné právní předpisy.
•    V případě zrušení/odebrání bodů, jak je definováno v kapitole 7.6 těchto Všeobecných podmínek a pravidel.
•    V případě negativního výsledku ověřovacího procesu uvedeného v posledním odstavci této kapitoly 10 Všeobecných podmínek a pravidel.
11.2. Vyloučení z Programu znamená, že všechny body nasbírané na účtu Účastníka a body, které měly být připsány za nákupy v daném měsíci, propadají a všechny objednávky odměn jsou zrušeny. Organizátor si vyhrazuje právo požadovat vrácení všech obdržených odměn nebo jejich hodnoty, pokud se prokáže, že Účastník v době registrace na platformě nesplňoval všechny podmínky účasti v Programu, nebo pokud se prokáže, že odměnu získal v rozporu s Všeobecnými podmínkami a pravidly nebo platnými právními předpisy.
11.3. Opětovný vstup do Programu je možný pouze na základě rozhodnutí Organizátora a dle jeho vlastního uvážení. Opětovný vstup do Programu neopravňuje Účastníka k získání zpět bodů nasbíraných nebo objednávek zadaných před opětovnou registrací, pokud ovšem vyloučení Účastníka z Programu nebylo výsledkem chyby Organizátora, v takovém případě bude vrácení možné.
11.4. Kdykoli během Programu mají zástupci Organizátora právo ověřit, zda Účastník vykonává obchodní činnost popsanou v kapitole 4.1. tohoto dokumentu a správnost informací uvedených v Programu, a to provedením inspekcí v jeho prostorách. Pokud má inspekce negativní výsledek (např. je zjištěno, že Účastník nepůsobí na adrese registrované na příslušné stránce svého účtu), má Organizátor právo vyloučit Účastníka z Programu s důsledky uvedenými v kapitole 11.2 těchto Všeobecných podmínek a pravidel.
12.    ODPOVĚDNOST
Odpovědnost Organizátora je omezena, v souladu s platnými právními předpisy, pouze na následující případy:
•    v případě závažného pochybení nebo hrubé nedbalosti,
•    v případě úmyslného způsobení vážné újmy na životě, tělesné integritě a zdraví,
•    v případě úmyslného nebo hrubě nedbalého porušení důležitých smluvních povinností,
•    v případě povinné odpovědnosti podle právních předpisů o odpovědnosti za výrobek,
•    v případě jiné povinné zákonné odpovědnosti.
S ohledem na povahu „odměny“ v rámci Programu je jakákoli dodatečná odpovědnost nad rámec stanovený v této kapitole vyloučena, bez ohledu na právní povahu jakéhokoli nároku.
V případech, kdy je odpovědnost Organizátora vyloučena, se toto vyloučení vztahuje i na jeho zaměstnance, zástupce a zmocněnce.
I přes použití nejnovějších technologií nemusí být online přenos dat vždy přesný a/nebo dostupný. Proto Organizátor nezaručuje trvalý a nepřerušovaný přístup na webovou stránku castrolpartnerclub.com a nepřebírá žádnou odpovědnost za technické a elektronické chyby, které nebyly způsobeny Organizátorem nebo jeho zástupci. Organizátor rovněž nenese žádnou odpovědnost za zpoždění při zpracování nebo přijímání nabídek/akcí, situace způsobené problémy souvisejícími s přenosem dat.

13.    ZMĚNA PODMÍNEK ÚČASTI A PODÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK
Organizátor si vyhrazuje právo, s dodržením stanovených lhůt nebo, v případě oprávněného důvodu, i bez dodržení lhůty, upravit systém, avšak pouze po zajištění respektování zájmů Účastníků.
Organizátor si vyhrazuje právo tyto Všeobecné podmínky a pravidla, jakož i své zásady, upravit a/nebo doplnit. Změny a/nebo dodatky budou zveřejněny na webové stránce Programu a sděleny Účastníkům prostřednictvím oznámení, které se zobrazí během ověřování účtu a prostřednictvím webové stránky Programu. Přijetí nové verze Všeobecných podmínek a pravidel bude povinné pro přístup k účtu Účastníka a pro pokračování jeho účasti v Programu. Změna a/nebo dodatek bude považován za přijatý Účastníkem, pokud Účastník neopustí platformu do jednoho měsíce od zveřejnění nové verze Všeobecných podmínek na webové stránce, nebo pokud se Účastník zaregistruje do Věrnostního programu poprvé.

14.    VYŠŠÍ MOC
Pro účely těchto Všeobecných podmínek a pravidel se vyšší mocí rozumí jakákoli událost, kterou nelze Organizátorem ovládat nebo předvídat, ke které dojde nezávisle na jeho vůli a jejíž vznik a vývoj brání Organizátorovi v plnění jeho závazků vyplývajících z Programu. Pokud událost vyšší moci brání nebo zdržuje plné nebo částečné provedení Všeobecných podmínek a pravidel a pokračování Programu, je Organizátor zproštěn jakékoli odpovědnosti za nesplnění svých závazků po dobu, po kterou je takové plnění znemožněno nebo zpožděno. V případě události vyšší moci Organizátor informuje Účastníky Programu o jejím existenci do 5 pracovních dnů od jejího vzniku. O vzniku události vyšší moci bude Organizátor, pokud je to s ohledem na okolnosti možné, písemně vyrozuměn.

15.    PŘEDPISY O OCHRANĚ ÚDAJŮ
Pro účast ve Věrnostním programu je nutné, aby Distributor předal, shromáždil, uložil a použil různé obchodní údaje a také údaje týkající se zúčastněné společnosti nebo fyzické osoby-podnikatele a osoby, která ji zastupuje. Další informace jsou k dispozici v sekci Zásady ochrany osobních údajů.
Údaje o účasti jsou zástupcům Organizátora poskytovány dobrovolně a jsou nezbytné pro účast v Programu. Osoby poskytující údaje mají právo k údajům přistupovat, opravovat je a podat žádost o jejich smazání.
Platí příslušná ustanovení o ochraně osobních údajů.

16.    PŘÍSLUŠNÝ SOUD
Veškeré spory, které mohou vzniknout mezi Organizátorem a Účastníky Programu, budou řešeny smírně. Pokud se to nepodaří, příslušným soudem pro řešení jakéhokoli sporu vzniklého v souvislosti s Programem bude soud v místě sídla Organizátora.

17.    ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Vztahy mezi Organizátorem a Účastníky se řídí platnou českou legislativou.
Účastí v tomto Programu se má za to, že Účastníci si přečetli a souhlasili se všemi ustanoveními těchto Všeobecných podmínek a pravidel, které musí dodržovat a respektovat. Oficiální Všeobecné podmínky a pravidla Programu jsou každému Účastníkovi k dispozici, bezplatně, po celou dobu trvání Programu, v elektronické podobě, na platformě https://cz.castrolpartnerclub.com/. V každém případě bude platit verze Všeobecných podmínek a pravidel zveřejněná na webové stránce Věrnostního programu.
Veškeré stížnosti týkající se Programu musí být zaslány elektronicky na adresu: castrolclub@ideologiq.com. Odpověď bude zaslána do 14 dnů od jejich obdržení.
V případě nesprávného podání nebo pochybností, nebo v případě porušení jakýchkoli práv nebo nesplnění jakýchkoli povinností ze strany Účastníků, nebudou odměny Účastníkům přiděleny ani doručeny.